Problème avec un correspondant

Bonjour,

Je viens de rencontrer un problème avec un correspondant; celui-ci (qui est chez Orange) ne peut plus m'envoyer de messages. L'erreur signalée est la suivante:

Authentification-résults:mx-aol.com; SPF=none(aol.com: the domain Orange.fr appears to have no SPF Record) smtp.mailfrom=orange.fr
dmarc=fail(aol.com: the domain orange.fr reports that neither SPF nor DKIM align) header.from=orange.fr

Ce correspondant peut transmettre à d'autres internautes sous AOL; de mon côté, je n'ai aucun problème de transmission (il reçoit bien mes envois) et de réception et je reçois bien les messages d'autres correspondants qui sont chez Orange et autres FAI.

Avez-vous une idée sur ce problème et la façon de le résoudre; j'ai consulté sur internet et je n'ai rien trouvé pour le solutionner.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Merci pour la réponse; je vais voir avec lui mais ce qui est bizarre, c'est qu'il n'a pas de problèmes avec d'autres correspondants qui sont également chez AOL. Nos envois arrivent bien chez lui et pour le retour, je lui ai dit de passer par la gmail et tout va bien par cette voie.

Bonjour,
Après renseignement auprès de l'utilisateur, celui-ci passe bien par Orange (il ne sait même pas ce qu'est Outlook!!!) donc le problème reste entier; on a résolu le problème en faisant l'envoi des messages par gmail et tout va bien. Mais cela n'explique pas pourquoi il n'a aucun problème avec les autres utilisateurs d'AOL et seulement avec moi et cela sans rien avoir modifié des 2 côtés. Bonne journée.

Mickle a écrit:

Bonjour,

Merci pour la réponse; je vais voir avec lui mais ce qui est bizarre, c'est qu'il n'a pas de problèmes avec d'autres correspondants qui sont également chez AOL. Nos envois arrivent bien chez lui et pour le retour, je lui ai dit de passer par la gmail et tout va bien par cette voie.

Bonjour,
Il faudrait vérifier que tu n'as pas bloqué par inadvertance son adresse dans la liste des bloqués dans le caroussel ou ici : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bravo "la régie", tu as trouvé l'énigme; en regardant dans le lien que tu m'as donné, il y figurait effectivement l'adresse de cet utilisateur. Comment cela s'est fait? Je ne sais pas mais peut-être peux-tu me l'expliquer afin que cela ne revienne pas une autre fois.

Merci beaucoup pour ce dépannage; je vais de ce pas lui dire qu'il peut à nouveau correspondre par AOL.