Démarches et conseils avant demande d'aide

**Admin**

Marc et Margotte30

Quelques précisions en cas de dysfonctionnement

Avant toute demande lancez, si possible, un anti virus et un antispyware, merci.
Soyez clairs et précis, donnez entre autre, les éléments suivants:
sous quel environnement , quel windows 32 bits ou 64 bits...etc...

Noter les messages d'erreur, faire des captures d'écran si possible.
Si écran bleu donnez la première inscrïption
Le code de l'erreur est affiché dans l'écran bleu juste après la mention Erreur STOP

Par exemple : "0x0000001A {0x000F00E0, 0X083A07D0, 0X083204E0, OXF46E9F4F}".
Il suffit de donner seulement le premier groupe ici ; 0x0000001A

Et si possible l'intitulé.
Par exemple : NO_SPIN_LOCK_AVAILABLE.
Si le PC redémarre tout seul suite à l'écran bleu faire cette manip.
Appui simultané sur les touches Windows et Pause
puis onglet Avancé
puis dans Démarrage et Récupération cliquez sur Paramètres
puis décochez Redémarrer automatiquement

Conseil de Margotte30: faire cette dernière manip préventivement, car si écran bleu windows ne sera pas forcément accessible

Vérifiez les mises à jour du système.

Clic gauche sur Démarrer ==> Panneau de configuration ==> Mises à jour automatiques
ou systeme ==> onglet Mises à jour automatiques
puis cochez Installation Automatique(recommandé)

Ou tout simplement

par appui simultané sur les touches Windows et Pause
puis onglet Mises à jour automatiques
puis cochez Installation Automatique(recommandé)